8. Glossaire
Processus
Ensemble d’activités corrélées ou en interaction qui utilise des éléments d’entrée pour produire un résultat escompté
Note 1 : La désignation du « résultat escompté » d’un processus par élément de sortie, produit ou service, dépend du contexte de la référence.
Note 2 : Les éléments d’entrée d’un processus sont généralement les éléments de sortie d’autres processus et les éléments de sortie d’un processus sont généralement les éléments d’entrée d’autres processus.
Note 3 : Deux processus, ou plus, corrélés et en interaction en série, peuvent également être qualifiés de processus.
Note 4 : Les processus d’un organisme sont généralement planifiés et mis en œuvre dans des conditions maîtrisées afin d’apporter une valeur ajoutée.
Note 5 : Lorsque la conformité de l’élément de sortie résultant...
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