1. Utiliser les apports du référentiel ISO 9001 pour la conception et développement
Un chapitre entier de ce référentiel de management de la qualité est consacré à la conception et développement (C&D) de produits et services fournis à des clients. Par extension, ces bonnes pratiques peuvent être appliquées à tout projet de conception même s’il n’est pas destiné à un client externe, comme la conception de nouveaux processus internes.
Le regroupement des dispositions qualité relatives à la C&D dans un chapitre spécifique de l’ISO 9001 est un héritage du passé du référentiel, à l’époque où deux normes existaient, l’ISO 9001 et l’ISO 9002, avec pour seule différence la prise en compte des activités de C&D dans la première et pas dans l’autre. Au moment de la fusion des référentiels dans la version 2000 de l’ISO 9001, le choix a été fait de maintenir toutes les exigences de C&D dans un seul chapitre, pour faciliter l’application du référentiel...
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Utiliser les apports du référentiel ISO 9001 pour la conception et développement
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