2. Le résumé opérationnel
Cette partie doit permettre au lecteur de prendre connaissance, en quelques lignes seulement, de l'ensemble des points principaux du document. Ceci pour deux raisons :
faciliter la recherche d'une information dans un document parmi une pile de rapports ;
avoir une idée rapide du contenu du document et donner envie (ou pas) de prendre connaissance de l'ensemble du document.
Une façon intéressante de structurer ce résumé opérationnel est de le séparer en deux parties :
objectifs du document : ceux-ci doivent être formulés par une phrase avec un verbe à l'infinitif comme : « démontrer la faisabilité de réduire de 20 % le temps de montage de la pièce X » ;
résumé des points principaux (executive summary) :ce résumé doit pouvoir être la réponse à l'atteinte de ces objectifs....
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Le résumé opérationnel
Le plan détaillé
Sources bibliographiques
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