La personnalisation de masse

Lorsque l’entreprise invente un produit, elle élabore de nouveaux processus, fabrique les premières séries, profite de son avantage concurrentiel pour mettre son produit rapidement sur le marché. Passée cette première étape de mise en production, les processus se stabilisent pour entrer dans la phase d’industrialisation. Commencent alors les recherches d’améliorations pour simplifier les modes opératoires jusqu’à l’arrivée de concurrents poussant à une nouvelle itération. De même, si la concurrence est peu ou pas présente et le produit attractif par lui-même, le client accepte un produit peu riche en options et variantes. Toutefois, dès que l’enthousiasme initial diminue ou que la concurrence intervient, la personnalisation devient souvent une évolution obligatoire.

Dans le cadre d’une industrie connectée, flexible et agile, la personnalisation de masse permet de s’adapter rapidement aux fluctuations du marché et de répondre aux nouvelles exigences des consommateurs. Les nouvelles technologies de production – fabrication additive, robotisation, intelligence artificielle, etc. - accroissent la sophistication et facilitent la fabrication personnalisée.