5. Notre conseil
5.1 Soyez « orienté client »
L’essentiel de votre attention doit être porté sur les données de sortie de vos processus. La finalité de chaque processus est de servir des « clients » en fournissant des données de sortie qui répondent aux exigences QCD. Cela revient à prendre en compte la satisfaction des clients internes et externes de tous vos processus.
5.2 Soyez, en corollaire, vigilant vis-à-vis de vos fournisseurs
Pour ne pas polluer le processus dont vous êtes acteur ou pilote, assurez-vous...
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Notre conseil
Erreurs à éviter
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Article inclus dans l'offre
"Métier : responsable qualité"
(
225 articles
)
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.
Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.
Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.
