Quelle évolution dans la définition du SMQ ?
Évolutions concernant la planification et l’évaluation du SMQ

Comme cela est détaillé dans la fiche Évolutions de vocabulaire et définitions (ISO 9000 et ISO 9001) [FIC 1876] , la nouvelle version réussit à clarifier la définition d’un SMQ ou SM en précisant et différenciant clairement les éléments du système (structure, rôles, responsabilités, planification et fonctionnement de l’organisme, pratiques, règles et croyances de l’organisme), et ce que ces éléments sont censés produire et établir : des politiques, des objectifs ainsi que...