Structurez la démarche d’amélioration de la qualité des prestations de vos fournisseurs
Mettre en œuvre le principe d’amélioration continue dans un SMQ

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FIC0556 V1 Fiche pratique

Structurez la démarche d’amélioration de la qualité des prestations de vos fournisseurs
Mettre en œuvre le principe d’amélioration continue dans un SMQ

Auteur(s) : Olec KOVALEVSKY

Date de publication : 10 février 2017 | Read in english

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3. Structurez la démarche d’amélioration de la qualité des prestations de vos fournisseurs

Après avoir défini les responsabilités de coordination et d’analyse de l’amélioration de la qualité des prestations de vos fournisseurs ( cf.  Étape 1), la démarche détaillée ci-dessous est conseillée.

3.1 Inventorier les sources de données à analyser

Établissez votre liste des sources d’informations à collecter et à analyser pour l’amélioration de la qualité des prestations de vos fournisseurs, par exemple :

  • les réclamations clients dont les causes sont imputables aux fournisseurs ( cf.  Traiter les réclamations clients

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