5. Définir des indicateurs de gestion
En partant du principe évident que nous ne pouvons améliorer que ce que nous pouvons mesurer, il est important de définir des indicateurs pour la gestion du parc d’instruments (l’un des actifs importants de l’entreprise, pour mémoire). Ces indicateurs doivent avoir du sens pour l’entreprise et ne pas être trop focalisés, comme cela est souvent le cas, sur une forme de « séduction de l’auditeur ».
On rencontre fréquemment des indicateurs du type « Nombre d’instruments en retard d’étalonnage », « Budget consacré aux étalonnages », « Nombre d’instruments déclarés non conformes lors de la vérification », « Planning de charge pour les étalonnages à venir ». Ces indicateurs sont intéressants, mais convenons que si les fréquences d’étalonnage sont arbitraires, le premier et le deuxième sont en fait peu significatifs de la réalité du besoin (et des dépenses engagées). Si...
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Définir des indicateurs de gestion
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