Lisa BELLINGHAUSEN

Les managers peuvent canaliser leurs émotions de façon à améliorer performance et bien-être. Qu’il s’agisse de colère ou de joie, toute émotion peut devenir un support de performance. Mais pour y parvenir, le manager devra acquérir quatre compétences clés : l’identification, la compréhension, la régulation et l’utilisation des émotions.