5. Textes réglementaires : les normes
Ces documents sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’être remis à jour régulièrement.
La norme est un référentiel incontournable car elle constitue les règles de l’art. En outre, elle protège le client et clarifie la concurrence.
5.1 Trois catégories de normes
On distingue :
la norme française AFNOR ;
la norme européenne EN qui devient norme nationale sous l’appellation NF EN ;
la norme internationale ISO qui n’est pas obligatoire.
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Textes réglementaires : les normes
Aspects environnementaux
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