5. Gestion du couple complexité-faillibilité
Le format de cet article ne permet pas d’explorer toutes les stratégies possibles pour la prévention et la gestion des erreurs, mais on peut signaler certaines des approches que les organisations peuvent prendre en considération.
5.1 Analyse des événements et action corrective
L’analyse des événements passés a pour objectif de trouver leurs causes et, in fine , de permettre de définir et mettre en œuvre des actions correctives visant à les éradiquer. Il s’agit dans un premier temps de retracer le déroulement de l’événement afin de retrouver les erreurs et autres défaillances, actives et latentes, ayant rendu possible le dommage. Cet exercice est évidemment plus facile dans le cadre d’incidents survenus dans des...
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Gestion du couple complexité-faillibilité
Conclusion
Sources bibliographiques
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