2. Comment préparer le retour d’expérience ?
2.1 Identifier le moment idéal pour lancer le processus de retour d’expérience
La conduite du retour d’expérience doit être faite une fois la crise terminée et complètement résorbée (retour à la normale), mais doit être engagée le plus tôt possible après la survenance de l’événement de manière à éviter la perte d’informations.
L’idéal est de lancer le processus de retour d’expérience quelques jours après la fin de la crise.
2.2 Désigner une équipe pluridisciplinaire
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Comment préparer le retour d’expérience ?
Comment conduire le retour d’expérience ?
Sources bibliographiques
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