6. Mettre en place des opérations de surveillance sur les processus
Quelle que soit la stratégie retenue pour adapter les périodicités, les risques d’accident ne pourront être éliminés. De ce fait, il convient, pour les processus qui le justifient, de s’assurer que l’entreprise peut détecter une éventuelle anomalie rapidement. Il existe beaucoup de méthodes pour réaliser ces surveillances. Souvent, ces méthodes sont simplement du bon sens, bons sens déjà en œuvre implicitement dans l’entreprise. Si, lors de l’étape « Interviewer les utilisateurs », vous apprenez que le problème était connu, vous avez simplement constaté l’efficacité de la surveillance.
Le CFM a publié un guide ( cf . Bibliographie) qui détaille différentes stratégies possibles, dont le fameux « caillou sur la balance ». En effet, si chaque jour, le même caillou produit le même résultat (au sens statistique) sur une balance,...
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Mettre en place des opérations de surveillance sur les processus
Notre conseil
Bibliographie
Surveillance des processus de mesure , Collège français de métrologie
Les étalonnages coûtent cher, autant qu’ils servent , J.-M. POU...
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