2. Référentiels
La qualité en conception s'appuie aujourd'hui sur un certain nombre de référentiels ou plus précisément de normes. Il existe dans ce domaine deux types de normes que nous appellerons les normes de base ou de système et les normes opérationnelles, utilisées au cours de la phase de conception du produit :
les normes de base sont des référentiels organisationnels qui exigent ou recommandent un minimum de dispositions organisationnelles à mettre en place, afin de garantir un minimum de maîtrise des processus (ex. : NF ISO 9001-11.2008 et similaires) ;
les normes opérationnelles sont les référentiels d'appui, précisant des modalités à mettre en œuvre et donc à considérer comme des outils (ex. : NF EN 16 271-02.2013 et similaires)....
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Référentiels
Mise en œuvre
Sources bibliographiques
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