4. Notre conseil
Profitez de cette exigence de culture de la qualité pour (re)mobiliser les acteurs
La culture de la qualité est une occasion pour les organismes de vérifier et de renforcer l’ancrage de la démarche qualité en interne.
Le couplage culture (histoire de l’organisme ou de l’entreprise) et politique qualité (objectifs présents) peut servir de levier puissant pour enraciner et cultiver la qualité dans l’organisation.
Des groupes de réflexion peuvent être établis pour définir ou actualiser, si besoin, les valeurs partagées des acteurs internes afin de donner corps au(x) récit(s) synthétisant la culture de la qualité et les comportements à privilégier.
Tenez compte de l’ensemble des personnes travaillant...
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Sources bibliographiques
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