5. Erreurs à éviter
5.1 Ne négligez pas les demandes de modification de conception
Cela pourrait avoir un impact négatif sur la dynamique d’évolution de vos produits, services ou projets fournis. Des demandes insuffisamment suivies peuvent décourager les clients de remonter leurs avis et souhaits et, à terme, nuire à leur fidélité.
Dans tous les cas, il est recommandé de tenir informés les clients et les autres demandeurs du statut de leurs demandes (prise en compte immédiate, prise en compte reportée, non-prise en compte en l’état) et, le cas échéant, d’informer des évolutions prévues sur les produits ou services.
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Erreurs à éviter
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