3. Définissez la forme des procédures
Il n’y a pas d’exigences normatives à ce sujet. C’est à l’entreprise de définir la forme qui lui convient, en fonction des attentes des utilisateurs, de la complexité de l’activité décrite et de la compétence des acteurs.
On trouve des procédures sous forme de texte, ou de représentation graphique, type logigramme.
Un texte permet plus facilement de préciser les détails, de décrire les situations particulières. Si vous choisissez cette option, pensez à soigner la mise en page et à utiliser des dessins, des schémas… Votre document y gagnera en clarté et en attractivité.
Les logigrammes permettent de visualiser l’enchaînement des actions. Ils sont simples à lire, et sont facilement compris par tous. Les différentes phases étant représentées, chacun des acteurs peut ainsi situer son rôle dans l’activité et visualiser...
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Définissez la forme des procédures
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