1. Interviewer les utilisateurs
En effet, il n’est pas rare qu’en cas de réel problème sur l’instrument, les utilisateurs l’aient détecté et que l’instrument ait été mis en « quarantaine » en attendant la date de son étalonnage/vérification, voire en l’envoyant avant l’heure en étalonnage. Dans l’esprit des utilisateurs, l’étalonnage est en effet souvent synonyme de remise en état et il n’est donc pas illégitime d’agir ainsi.
Dans ce cas, la non-conformité est probablement sans conséquence pour quiconque, et vous n’aurez plus qu’à gérer les actions à conduire sur le moyen :
réparation, quand elle est possible et financièrement intéressante ;
réforme ;
restriction d’usage, quand une ou quelques fonctions de l’instrument sont défaillantes, mais que les autres toujours conformes. Dans...
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Interviewer les utilisateurs
Interviewer le laboratoire prestataire (interne ou externe)
Bibliographie
Surveillance des processus de mesure , Collège français de métrologie
Les étalonnages coûtent cher, autant qu’ils servent , J.-M. POU...
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