4. Présentation des outils
Il existe une diversité croissante d'outils informatiques, principalement Intranet et Internet, supports à la gestion des connaissances. Un certain nombre, comme les outils de gestion de contenu et de gestion documentaire, ont atteint une maturité, tant dans les technologies, que dans leurs usages. Ces solutions sont opérationnelles dans les organisations depuis le début des années 2000.
En parallèle, apparaissent aujourd'hui des outils issus du « web 2.0 » comme les blogs, wiki, réseau-sociaux, qui constituent de nouveaux supports à la gestion des connaissances et à l'intelligence collective. Ces nouveaux outils repositionnent l'humain comme acteur/détenteur principal du capital cognitif et informationnel des organisations.
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Gestion des connaissances : outils à maturité
Gestion de contenu, partage documentaire, travail collaboratif, portail Intranet :...
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Présentation des outils
Ouverture des organisations et porosité des frontières
Sources bibliographiques
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