3. Applications ou mise en œuvre
Le dispositif ci-dessus a été développé dans une démarche expérimentale avec pour objectif scientifique d’étudier l’impact de la stratégie de communication intime de la conseillère virtuelle sur les perceptions et l’expérience des utilisateurs. Il s’agissait de tester l’hypothèse selon laquelle la dimension sociale de l’échange, renforcée par l’expression d’intimité chez l’agent virtuel aurait un impact positif sur la perception et l’expérience utilisateur. Pour répondre à cet objectif, 2 versions du dispositif, une version contrôle et une version intime de la conseillère touristique, ont été déployées pendant 2 mois au sein de l’office du tourisme de Nevers.
3.1 Modalités de l’expérience
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Applications ou mise en œuvre
Aspects éthiques
Sources bibliographiques
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Article inclus dans l'offre
"Industrie du futur"
(
105 articles
)
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.
Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.
Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.
