4. Erreurs à éviter
4.1 N’en faites ni trop ni pas assez
Vos supports doivent remonter tous les éléments nécessaires à la résolution de problèmes, mais prêtez une vive attention à ne pas trop les charger. Faites des tests et/ou des sondages pendant quelques semaines, via des versions d’essai par exemple, avant de mettre à disposition à grande échelle.
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Erreurs à éviter
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