6. Foire aux questions
Peut-on faire participer des personnes extérieures à l’entreprise ?
Oui, c’est possible, c’est même très fructueux d’avoir des personnes extérieures, à cause de leur regard différent ; veillez à la confidentialité (cela peut aller jusqu’à leur faire signer des accords de confidentialité).
Peut-on faire participer des clients ?
Il faut distinguer entre « client interne » et « client externe » :
Le « client interne » : c’est le demandeur de la séance ; faites attention, il risque de ne pas avoir la neutralité suffisante ; c’est une bonne chose pour le motiver, mais vous devrez être très clair avec lui sur son attitude qui peut freiner la créativité.
Le « client externe » : si c’est un client « industriel (« ...
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