2. Écoutez vos usagers
L’analyse du besoin est une étape évidente de tout processus de conception, mais elle est particulièrement importante dans le cas d’un produit destiné à des personnes en situation de handicap. Le premier point sur lequel vous devez être vigilant est l’identification de vos utilisateurs : outre les personnes en situation de handicap elles-mêmes, il faut aussi considérer les besoins des aidants (famille, auxiliaire de vie, etc.) qui sont aussi des utilisateurs de votre futur produit. Par exemple, l’aidant qui installe quotidiennement une personne déficiente motrice dans son fauteuil roulant, qui pousse parfois le fauteuil et en assure l’entretien courant est aussi utilisatrice indirecte du fauteuil roulant. Interrogez ces aidants, ils vous apporteront des informations précieuses sur leurs propres besoins et ceux de la personne en situation de handicap....
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