3. Connaître les principaux outils
Ce marché très dynamique comprend de nombreux acteurs, parmi lesquels on peut citer Meltwater, Brandwatch, Synthesio, Visibrain, Mention, Talkwalker, Alerti… Toutes ces solutions combinent collecte et analyse en temps réel de contenus de différents réseaux sociaux, à partir de leurs API (interfaces de programmation). Attention toutefois à la surveillance de certains réseaux comme Facebook ou LinkedIn qui se révèle parfois incomplète.
L’analyse est effectuée à partir de différentes métriques (nombre de mentions d’une marque ou d’une personne, calcul d’engagement ou portée…). Certaines plates-formes tentent des analyses qualitatives du sentiment exprimé.
Ces plates-formes présentent l’analyse des résultats sous forme de tableaux de bord et de graphiques, qui peuvent être actualisés en temps réel.
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Connaître les principaux outils
Prendre en compte les méthodes OSINT et l’évolution de Twitter/X
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