1. Quelles sont les exigences de l’ISO 9001:2015 ?
Comme prescrit au § 7.1.2 de l’ISO 9001 : « L’organisme doit identifier et fournir les ressources humaines nécessaires à l’établissement, la mise en œuvre, la mise à jour et l’amélioration du système de management de la qualité ».
Il convient également ( cf . § 7.2) de « déterminer les compétences nécessaires de la ou des personnes effectuant, sous son contrôle, un travail qui a une incidence sur les performances et l’efficacité du système de management de la qualité. S’assurer que ces personnes sont compétentes sur la base d’une formation initiale ou professionnelle ou d’une expérience appropriées ».
Le référentiel approfondit son exploration et ajoute à la notion de formation et de compétences le ferment que constituent les connaissances. En effet, une arborescence des concepts est à l’œuvre, de...
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Quelles sont les exigences de l’ISO 9001:2015 ?
Qu’apporte la législation à ce sujet ?
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