2. Que souligne l’ISO 9001:2015 ?
Dans cette prise en compte plus large et réaliste de l’humain, on note en particulier l’attention portée à :
l’invitation faite à l’organisme de prendre en compte les besoins et attentes des parties intéressées pertinentes, dont font partie les salariés de l’organisme (cf. § 4.2 du référentiel) ;
la définition des responsabilités et autorités pour les rôles et les processus pertinents au regard du SMQ (cf. § 4.4 et 5.3 du référentiel ISO 9001) ;
le soutien de la direction aux personnes dans l’exercice de leurs responsabilités et de leurs missions (cf. § 5.1.1 du référentiel) ;
l’exemplarité des managers et l’implication des collaborateurs (cf. 5.1.1 du référentiel) ;
les aspects psychologiques et sociaux de l’environnement de travail (cf. § 7.1.4 du référentiel) ;
...
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Que souligne l’ISO 9001:2015 ?
Quelles opportunités d’application ?
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