1. Quels nouveaux mots dans l’ISO 9001:2015 ?
L’ISO 9001:2015 a introduit de nouveaux termes et concepts dans les démarches qualité des organismes, détaillés dans la norme ISO 9000.
Parmi ces nouveaux termes utilisés dans le référentiel, termes usuels ou empruntés à d’autres référentiels, on distingue, en particulier :
la notion de risque ;
les connaissances ;
les parties intéressées ;
la stratégie ;
les performances ;
la mesure ;
les informations documentées.
Enfin, rappelons également qu’une autre nouveauté est apparue avec cette version s’agissant de la structure même du référentiel, en dix chapitres, appliquée dorénavant...
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Quels nouveaux mots dans l’ISO 9001:2015 ?
Que peut-on comprendre ?
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