Notre conseil
Évolutions concernant l’approche processus

Les démarches qualité sont souvent assimilées à des démarches visant la conformité à des règlements, des normes, des exigences clients… Cela ne devrait pas nous réduire à une posture conformiste.

Les méthodes classiques n’ont, semble-t-il, pas suffi à répondre à tous les défis et enjeux qualité auxquels font face les entreprises.

Il conviendrait donc que chacun à la place qui est la sienne explore de nouveaux chemins, de nouvelles méthodes, de nouveaux outils concernant la définition et la mise en œuvre de SMQ et de processus afin de trouver ce qui convient le mieux pour aligner les pratiques de travail et les organisations aux orientations stratégiques et à leurs marchés respectifs.