2. Que s’est-il passé par la suite jusqu’en 2015 ?
Cette manière de définir les processus a été prépondérante pendant au moins quinze ans. La version 2008 du référentiel n’a rien modifié sur ce sujet ni sur bien d’autres.
Il faut attendre la version 2015 de l’ISO 9001 pour voir quelques infléchissements, malheureusement passés inaperçus aux yeux de beaucoup de professionnels de la qualité.
Un premier pas est franchi dans la définition même du terme « processus » et dans le lien entre processus et système de management de la qualité. Les processus sont explicitement des moyens définis et mis en œuvre pour atteindre des objectifs de l’entreprise. Ce lien entre processus et système de management n’était pas explicite dans la version 2000.
2.1 Évolution des définitions dans l’ISO 9000:2015
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Que s’est-il passé par la suite jusqu’en 2015 ?
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