1. Identifiez des modes opératoires à créer, mettez à jour ou archivez
Le mode opératoire ou l’instruction de travail décrivent la liste des opérations à effectuer, méthodiquement ordonnées, afin de réaliser un ensemble précis de tâches. Le mode opératoire pourra comprendre la description de règles de gestion utiles pour l’exécution des tâches ou des contrôles ; il viendra en complément des procédures de l’entreprise.
L’ISO 9001 parle d’informations documentées, elle n’exige pas le découpage de la documentation en procédure, mode opératoire, instruction, quand bien même il est intéressant d’utiliser différents niveaux de documentation pour piloter votre SMQ.
Voici les différents niveaux de documentation qui peuvent être utilisés.
fiches processus : décrivent les processus du SMQ ;
procédures : elles formalisent un ensemble de...
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Identifiez des modes opératoires à créer, mettez à jour ou archivez
Que doit contenir mon instruction ?
Sources bibliographiques
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