De l’emballage au packaging

C’est parce que la stratégie packaging tient insuffisamment compte des attentes des consommateurs qu’actuellement huit lancements de produits sur dix sont des échecs. En effet, le consommateur, difficile à analyser car versatile, est devenu opportuniste et, averti, évolue, et le packaging doit s’adapter, mieux anticiper ces évolutions.

À l’origine, seules les caractéristiques de l’acheteur étaient suffisamment prises en compte. Puis, les industriels ont tenté d’apprécier l’individu dans sa globalité et alors se sont ajoutées des caractéristiques liées aux besoins de l’utilisateur final, l’usager. C’est ainsi que l’ergonomie des emballages, leur fonctionnalité, leur prise en main, la façon d’ouvrir les emballages, de les fermer, de les ranger, leur praticité ont été analysées.

Et c’est enfin pour le citoyen, conscient des problèmes environnementaux, que de nouvelles réglementations entraînant de nouvelles obligations ont été prises.

Il ne s’agit cependant pas qu’en s’appuyant de plus en plus sur des mesures, des contrôles, des statistiques, en tenant de plus en plus compte des opinions de la moyenne des consommateurs, on bloque la créativité et le développement des...