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Institut de recherches sur la catalyse et l'environnement de Lyon (IRCELYON, UMR 5256, CNRS-Université Lyon 1)
Relu et validé
Le succès d’une démarche qualité nécessite l’investissement de l’ensemble du personnel : la direction communique une vision commune et partagée, les managers encouragent leurs collaborateurs, le personnel investit et motivé participe à l’effort collectif.