La sécurité de l’information d’une organisation, peu importe sa taille et son activité, a pour objectif de protéger l’information, d’analyser les risques au regard de sa disponibilité, son intégrité et sa confidentialité. Cette gestion doit être supportée par un processus pour garantir maîtrise et efficacité.

Prestataires de service IT et candidats à la certification, accédez aux facteurs de succès de votre projet. Après une présentation complète des bonnes pratiques issues de l’ITIL, de la norme ISO/CEI 20000, passez en revue les processus déterminants dans la prestation de service.

Le logiciel, au même titre que tout autre processus industriel, doit faire l’objet d’améliorations. Pour autant, l’essence même du logiciel ne rend pas la réflexion facile à mener. Les travaux d’évaluation permettent d’accéder à une bonne visibilité du niveau de qualité des processus logiciels. Cet article présente une méthodologie concrète déployée sur le développement, la validation et la maintenance d’un logiciel. L’exemple choisi est celui d’un logiciel embarqué dans les téléphones portables.

Le logiciel est un produit industriel qui n’échappe pas à la recherche de qualité, notamment dans l’atteinte des exigences formulées des clients. Les experts de l’ISO ont dans cette perspective élaboré un socle commun normatif permettant de garantir la qualité des processus d’évaluation, de vérification et de qualification.