Claude PINET

Même en tant que produit immatériel, le logiciel et les prestations qui l’accompagnent doivent répondre aux exigences de référentiels. Passez en revue le contenu des normes permettant l’amélioration des pratiques, la mesure du niveau de qualité atteint et l’augmentation des performances de ces livrables.

Tout logiciel est soumis à des exigences de qualité. Il est indispensable de mettre en place, à toutes les étapes de sa vie, des bonnes pratiques opérationnelles. Découvrez les processus et livrables nécessaires pour chacune de ces étapes.

Le logiciel est un produit industriel qui n’échappe pas à la recherche de qualité, et qui doit satisfaire tous les acteurs impliqués. Un socle commun normatif mis au point par l'ISO permet de garantir la qualité des processus d’évaluation, de vérification et de qualification.

Prestataires de service IT, mettez toutes les chances de votre côté pour obtenir la certification ITIL et ISO 20000. Bonnes pratiques, processus déterminants dans la prestation de service, découvrez tout ce dont vous avez besoin pour réussir.

Assurer la sécurité de l’information d’une organisation nécessite d'identifier et d'évaluer les risques, de définir un plan d'action et de le mettre en œuvre. Découvrez les process et les normes associées.

La sécurité de l’information d’une organisation, peu importe sa taille et son activité, a pour objectif de protéger l’information, d’analyser les risques au regard de sa disponibilité, son intégrité et sa confidentialité. Cette gestion doit être supportée par un processus pour garantir maîtrise et efficacité.

Plus que jamais, tout système d’information nécessite la mise en place d’une protection efficace et adaptée, il en va de la survie de l’activité. Sur la base d’analyses de risques, d’évaluation d’impacts, et sur fond d’application de référentiel normatif, des processus sont définis et déployés.

Le logiciel est un produit industriel qui n’échappe pas à la recherche de qualité, notamment dans l’atteinte des exigences formulées des clients. Les experts de l’ISO ont dans cette perspective élaboré un socle commun normatif permettant de garantir la qualité des processus d’évaluation, de vérification et de qualification.

De par sa contribution aux systèmes d’information, le logiciel doit lui aussi répondre à des exigences de qualité. D’où la nécessité de mettre en place, à toutes les étapes de sa vie, des bonnes pratiques opérationnelles, de la conception, au développement jusqu’à la maintenance corrective et évolutive.

Même en tant que produit immatériel, le logiciel et les prestations qui l’accompagnent doivent répondre aux exigences de référentiels. Passez en revue le contenu des normes permettant l’amélioration des pratiques, la mesure du niveau de qualité atteint et l’augmentation des performances de ces livrables.

Prestataires de service IT et candidats à la certification, accédez aux facteurs de succès de votre projet. Après une présentation complète des bonnes pratiques issues de l’ITIL, de la norme ISO/CEI 20000, passez en revue les processus déterminants dans la prestation de service.

Le logiciel, au même titre que tout autre processus industriel, doit faire l’objet d’améliorations. Pour autant, l’essence même du logiciel ne rend pas la réflexion facile à mener. Les travaux d’évaluation permettent d’accéder à une bonne visibilité du niveau de qualité des processus logiciels. Cet article présente une méthodologie concrète déployée sur le développement, la validation et la maintenance d’un logiciel. L’exemple choisi est celui d’un logiciel embarqué dans les téléphones portables.