1. Qualité d’usage et spécifications
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Qualité requise et qualité d'usage
Le maître d’ouvrage est intéressé par la qualité d’usage, et le maître d’œuvre décline celle-ci sous la forme de qualité requise. Face à cette qualité requise, traduite en spécifications de résultats et prescriptions de moyens, l’entrepreneur doit présenter des ressources en personnel, méthodes, matériels et matériaux avec la garantie de son plan Qualité. La qualité requise sera donc validée au cours du chantier par un plan de contrôle décliné en contrôle intérieur à l’entreprise, d’une part, et en contrôle extérieur à l’entreprise et relevant généralement du maître d’œuvre ou d’ouvrage, d’autre part.
Le plan Qualité discuté en amont du chantier doit pouvoir créer un climat de confiance validé.
Selon la normalisation...
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Qualité d’usage et spécifications