L’absence de cahier des charges
Cahier des charges des automatismes. Analyse fonctionnelle

Malheureusement et beaucoup plus fréquemment qu’on pourrait le penser, des projets se déroulent en l’absence de cahier des charges. Cette démarche, fort peu professionnelle, aboutit à des résultats prévisibles : piètres performances, coûts élevés en fin de parcours, retards à répétition, conflits internes et externes, impossibilité de recours à une expertise ou à une action en justice, etc.

Le prestataire, confronté à une consultation purement verbale se retrouve devant trois possibilités :

• accepter de travailler sans cahier des charges, ce qui est sans aucun doute la pire solution pour les raisons évoquées ci-dessus ;

• décliner l’offre, ce qui est toujours une décision commerciale difficile à prendre ;

• rédiger une offre en forme de cahier des charges, sans doute la moins mauvaise solution mais qui demande un travail considérable...