4. Faillibilité organisationnelle
Le troisième et dernier niveau dont il faut étudier la fiabilité est celui du collectif. La grande majorité des activités professionnelles se déroulent au sein d’organisations, permanentes ou éphémères, intégrant de deux à plusieurs milliers de travailleurs. Même les travailleurs individuels autonomes sont empreints à un certain niveau d’un « métier » avec ses codes et ses pratiques.
Au sein d’une organisation, chaque acteur ne possède qu’une fraction des compétences, des savoirs et des informations nécessaires pour garantir que les activités de celle-ci soient exécutées sans erreur, ou le cas échéant de les rattraper ou de les traiter.
Chaque individu dans chaque fonction et à chaque niveau doit être efficacement interfacé avec le reste de l’organisation. Les règles et les consignes doivent être adéquatement relayées et communiquées aux...
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Faillibilité organisationnelle
Gestion du couple complexité-faillibilité
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