2. Comment la norme ISO 9001 est-elle structurée ?
La logique PDCA structure la plupart des référentiels de systèmes de management. Lorsque l’on décide de bâtir un système de management de la qualité, avec ou sans certification ISO 9001, on utilise cette logique à toutes les étapes de la démarche. Ainsi, pour un projet, cette logique peut s’illustrer ainsi :
P pour plan , dans le sens de prévoir, organiser, planifier ;
D pour do , dans le sens de faire, mettre en œuvre ;
C pour check , dans le sens de vérifier, contrôler, évaluer ce qui est fait par rapport aux résultats attendus et aux objectifs fixés ;
A pour act , dans le...
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Comment la norme ISO 9001 est-elle structurée ?
Comment déployer ce référentiel dans l’entreprise ?
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