4. Notre conseil
4.1 Multipliez les méthodes pour détecter l’ensemble des causes
L’inconvénient principal des « 5 Pourquoi ? » est qu’il ne permet pas de découvrir des causes que l’on ne détecte pas. Afin de s’assurer que l’ensemble des causes ont été identifiées, il est possible d’allier la méthode des « 5 Pourquoi ? » à celle des 5 M (Main-d’œuvre – Moyen – Méthode – Matière – Milieu).
Ainsi, à chaque question « Pourquoi cela s’est-il passé ? », il convient de se poser les questions suivantes les unes après les autres :
Y a-t-il des causes qui concernent la Main-d’œuvre ?
Y a-t-il des causes qui concernent les Moyens à disposition ?
Y a-t-il des causes qui concernent la Méthode utilisée ?
Y a-t-il des causes qui concernent...
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