Présentation
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Siham BENTALAB : Quality and System Technical Advisor, Ambatovy, Madagascar
INTRODUCTION
Que vous soyez confronté à un problème simple ou complexe, il est important de ne pas se limiter aux causes apparentes du problème pour pouvoir proposer des solutions adaptées et pérennes. Le moyen pour y arriver est d’identifier les causes fondamentales ou causes racines du dysfonctionnement. La méthode des « 5 Pourquoi ? » est un outil simple d’utilisation pour mettre en évidences ces causes racines rapidement.
Associé à un diagramme d’Ishikawa, l’outil « 5 Pourquoi ? » vous permettra d’avoir une vision plus précise et structurée des causes ayant engendré la situation, plus particulièrement dans les situations complexes, où certaines causes ne sont pas intuitives.
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CET ARTICLE SE TROUVE ÉGALEMENT DANS :
Les « 5 Pourquoi ? », outil d’aide à la résolution de problème
Qu’est-ce que le « 5 Pourquoi ? »
Sources bibliographiques
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