3. Réalisation des entretiens
Obtenir les données nécessite de préparer des entretiens avec les acteurs concernés. On peut également s’appuyer sur les comptes rendus d’outils déjà existants (ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 31000, SA 8000, DPE, etc.) afin d’alimenter le diagnostic.
Les personnes rencontrées doivent être représentatives de l’ensemble des activités et services de l’organisme et ainsi permettre une évaluation au plus juste par l’obtention d’informations détaillées.
3.1 Préparation des entretiens
Plusieurs étapes doivent être réalisées pour s’assurer du succès de la conduite des entretiens :
présentation de la démarche ;
envoi d’un questionnaire préalable ;
analyse des résultats obtenus ;
planification du déroulement des...
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Réalisation des entretiens
Synthèse des données
Sources bibliographiques
- Réaliser un diagnostic pour mesurer les performances globales - [22748.0478], Fiches pratiques Piloter et animer la qualité, Techniques de l’Ingénieur.
À lire également dans nos bases
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