Erreurs à éviter
Les « 5 Pourquoi ? », outil d’aide à la résolution de problème

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FIC0446 V1 Fiche pratique

Erreurs à éviter
Les « 5 Pourquoi ? », outil d’aide à la résolution de problème

Auteur(s) : Siham BENTALAB

Relu et validé le 27 novembre 2016 | Read in english

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5. Erreurs à éviter

  • Ne réalisez pas l’analyse sans les personnes directement concernées par la problématique.

  • Ne vous égarez pas dans la recherche de causes hors contrôle ou hors champ d’action.

  • Ne confondez pas les « faits » et les « opinions »  : les mots « bon », « mauvais », « parfois » sont à bannir de l’analyse.

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