8. Glossaire
Amélioration continue
L’amélioration continue est une activité régulière ou action mise en œuvre dans le but d'accroître la capacité à satisfaire aux exigences et d’améliorer continuellement l’organisation en place en la remettant sans cesse en cause.
Indicateur
Un indicateur de performance est une information devant aider un acteur, individuel ou plus généralement collectif, à conduire le cours d’une action vers l’atteinte d’un objectif ou devant lui permettre d’en évaluer le résultat.
Pilote
Le pilote est le responsable d’une action, qui a les moyens, les connaissances et les capacités pour gérer la bonne réalisation de l’action.
Roue de Deming
La roue de Deming est une illustration du...
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