1. Quels sont les intérêts de tirer les leçons d’une crise ?
1.1 Identifier les points d’amélioration : le retour d’expérience
Le retour d’expérience est un outil d’apprentissage permettant à l’entreprise de renforcer l’organisation d’une gestion de crise, d’identifier des pistes de progrès et de mettre en place des actions d’amélioration.
La démarche de retour d’expérience permet :
de détailler l’évolution de l’événement d’un point de vue technique, humain et organisationnel ;
de retracer l’ensemble des actions entreprises, qu’elles soient bonnes ou mauvaises ;
de déterminer les actions à mettre en œuvre pour mieux gérer ces situations si elles se reproduisent.
Le...
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Quels sont les intérêts de tirer les leçons d’une crise ?
Comment préparer le retour d’expérience ?
Sources bibliographiques
À lire également dans nos bases
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Article inclus dans l'offre
"Métier : responsable risque chimique"
(
227 articles
)
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.
Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.
Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.
