1. Pourquoi l’amélioration continue ?
Pour survivre dans les marchés compétitifs d’aujourd’hui, les entreprises doivent établir une stratégie leur permettant de générer de meilleurs produits, plus vite et moins cher que leurs concurrents (figure 1 ).
Le processus d’amélioration du système de management de la qualité (SMQ) est un ensemble d’activités structurées qui doit être appliqué à toutes les parties de l’entreprise. Il doit être piloté, et une bonne partie des actions d’amélioration doit provenir des études faites lors de l’établissement de la stratégie et de la définition des objectifs.
Ainsi, s’il convient de réaliser régulièrement un bouclage pour évaluer les progrès réalisés et évaluer le travail restant à effectuer dans le cadre de...
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Pourquoi l’amélioration continue ?
Identification des objectifs d’amélioration et plan d’action qualité (PAQ)
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