5. Mise en place de la prestation
Dans le cadre de sa prestation avec SCP, GT Logistics est logiquement amené à mettre en place une série d’indicateurs en collaboration avec son client.
L’objectif est double. Ces outils de mesures sont d’abord nécessaires pour assurer à GT Logistics le contrôle interne de sa prestation, mais aussi nécessaires à SCP pour suivre l’évolution de l’activité.
5.1 Construction des indicateurs
Les choix d’indicateurs, les méthodes de calculs, les fréquences de contrôle se décident en forte corrélation avec le service logistique du client, lequel assure le suivi de la prestation. Il est intéressant de noter à ce propos que l’externalisation est ici un facteur de progrès, puisque l’arrivée du prestataire provoque une série de changements dans...
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Mise en place de la prestation
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