1. Choisir une méthode graphique
En passant par un mode graphique, visualisez à la fois les fonctions de service (FS) et trouvez les fonctions techniques (FT) correspondantes ; il faut comprendre les interactions entre le produit et son utilisation dans un environnement spécifique .
1.1 Recherche par « décomposition arborescente des fonctions » (méthode graphique)
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Choisir une méthode graphique
Étude des « insatisfactions » liées au produit existant
Sources bibliographiques
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