Étude des « insatisfactions » liées au produit existant
L’analyse fonctionnelle : méthodes de recherche des fonctions

Analyser les insatisfactions de l’utilisateur permet d’ajuster le besoin et de modifier le cahier des charges de l’utilisateur en améliorant le niveau de prestation.

Si ce facteur est à l’origine de l’analyse fonctionnelle (AF) que vous êtes en train de réaliser, alors veillez à :

• chiffrer et mesurer précisément des éléments d’insatisfaction ;

• réaliser des tests et des analyses des non-conformités ou autres ;

• conclure sur les points précédents ;

• fixer correctement les critères d’appréciations des fonctions mises en cause.

Vous n’avez plus droit à l’erreur !

Penser à étudier les produits de la concurrence, leur niveau de prestation et leur positionnement...