5. Comment obtenir les informations ?
Les responsables de systèmes de retour d’expérience considèrent généralement comme problème principal l’ exhaustivité de la collecte .
Hormis les événements les plus graves qui ne passent pas inaperçus, la connaissance des événements dépend de la bonne volonté des acteurs de terrain. Pour tous les événements, la qualité des analyses dépend de la volonté des acteurs à partager leurs informations et à dire leur vérité. Il n’y a pas de retour d’expérience de qualité sans motivation des acteurs à le faire vivre ! On ne peut pas décréter un retour d’expérience efficace simplement, il faut que tous les acteurs y aient intérêt.
Tout d’abord, on ne peut faire vivre un retour d’expérience dont le principe est de chercher à comprendre avec un système de sanction systématique. Autant le retour d’expérience n’est...
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Comment obtenir les informations ?
Comment bénéficier de l’expérience acquise dans le domaine ?
Références bibliographiques
Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 92 % à découvrir.
Déjà abonné ? Se connecter
Article inclus dans l'offre
"Conception et Production"
(
188 articles
)
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques.
Quiz, médias, tableaux, formules, vidéos, etc.
Opérationnels et didactiques, pour garantir l'acquisition des compétences transverses.
Un ensemble de services exclusifs en complément des ressources.
