2. S’engager dans la démarche EFQM
2.1 Pour débuter, l'autoévaluation : première étape pour engager des projets d’améliorations prioritaires
Il n’est pas nécessaire d’avoir une longue pratique du modèle d’excellence EFQM, ni d’être un expert de la cotation quantitative des différents critères pour en tirer les premiers fruits. Une compréhension globale du modèle et l’utilisation de questionnaires simples, comportant quelques dizaines de questions, peuvent permettre à une équipe de direction de faire une autoévaluation de son organisation, de détecter des pistes d’améliorations, de les prioriser et de sélectionner celles qui, au regard des ressources qu’elle veut et peut consacrer à ces améliorations, lui permettront de progresser de manière optimale. La mise en œuvre de ces améliorations sous forme de projets courts...
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S’engager dans la démarche EFQM
Quelques exemples
Sources bibliographiques
- (1) - EFQM - Le Modèle d’Excellence EFQM 2013 - (version française ISSN 98-90-5236-676-0 ; version originale en anglais ISSN 978-90-5236-670-8).
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