4. Conclusion
L’EFQM est une démarche fondée sur l’expérience et la pratique des organisations les plus performantes , qui sont heureuses et fières de faire profiter les autres de leurs meilleures pratiques managériales. Elle s’inscrit dans la durée, mais permet de débuter avec des outils et méthodes simples et de donner rapidement, en six mois ou un an, de premiers résultats tangibles.
Le coût financier de la démarche dépend de la taille de l’organisation mais il est faible. Les formations, les reconnaissances ont des coûts de quelques milliers d’euros seulement. Mais le facteur clé de succès est un engagement sans faille du management de l’organisation, à commencer par le plus haut niveau. On peut se faire accompagner et aider par des partenaires, des consultants, mais la démarche ne se délègue pas.
Elle permet...
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Conclusion
Sources bibliographiques
- (1) - EFQM - Le Modèle d’Excellence EFQM 2013 - (version française ISSN 98-90-5236-676-0 ; version originale en anglais ISSN 978-90-5236-670-8).
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